IA PARA
PYMES
Un proyecto con BBVA
¿QUÉ IA NECESITA
MI PYME? DESCUBRE
LA HERRAMIENTA QUE
MEJOR SE ADAPTA
Arancha Bustillo
17/06/2026 | Actualizado 08:35
Elegir la herramienta adecuada es uno de los primeros pasos para integrar la inteligencia artificial de forma útil en el día a día de una pyme. Conocer qué aporta cada solución, para qué tareas resulta más eficaz y cuáles son sus limitaciones permite aprovechar mejor su potencial y convertir la tecnología en un apoyo práctico para el negocio.
Igual que un ebanista no utiliza la misma herramienta para cortar, ensamblar o pulir una pieza, una pyme tampoco debería recurrir a la misma solución de inteligencia artificial para cualquier tarea. Cada herramienta tiene sus fortalezas y conocerlas es el primer paso para saber cuál puede ayudarnos mejor en cada momento.
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A simple vista, la IA parece ofrecer una respuesta universal para cualquier problema. ChatGPT, Gemini, Claude y otras soluciones pueden ayudarnos a redactar un texto, analizar información, trabajar con documentos o investigar un mercado. Aunque pueda parecer que sus capacidades se solapan, existen diferencias en la forma en la que trabajan y se integran en nuestro día a día que pueden hacer que una resulte más adecuada que otra para una tarea concreta. El modelo sobre el que están construidas, las funciones que incorporan y su integración con otras herramientas hacen que unas puedan resultar especialmente útiles para determinadas tareas.
Entre las opciones disponibles, ChatGPT Business ofrece a las empresas un entorno desde el que abordar tareas muy diferentes. Puede analizar archivos y datos y trabajar con documentos. Además, permite conectar otras aplicaciones e incorporar la IA a herramientas habituales como Excel, Google Sheets o PowerPoint. Todo ello dentro de un entorno pensado para organizaciones, en el que los datos del espacio de trabajo no se utilizan para entrenar los modelos por defecto.
Por eso, BBVA ha elegido esta herramienta, en el marco de su acuerdo con OpenAI, para facilitar que las pequeñas y medianas empresas puedan explorar sus posibilidades y aplicarlas a sus negocios para acercar las posibilidades de la inteligencia artificial a las pequeñas y medianas empresas y facilitar su aplicación en los negocios.
Elegir la herramienta adecuada es uno de los primeros pasos para integrar la IA de forma útil en el día a día de una pyme
Consciente de que disponer de la tecnología no siempre implica saber cómo aprovecharla, el banco ofrece a las pymes, tanto clientes actuales como nuevos, dos licencias gratuitas de ChatGPT Business durante un año, acompañadas de contenidos formativos para ayudarles a sacarles el máximo partido.
“Tener la herramienta sólo es el primer paso, en BBVA queremos acompañar a las pymes para que sepan cómo llevar la inteligencia artificial a la realidad de sus negocios, identificar dónde puede aportarles valor y empezar a incorporarla de forma práctica en su día a día”
José Luis Serrano - Director de pymes de BBVA en España
¿Y por dónde empezar? Por la tarea, y no por la herramienta. Identificar primero qué necesitamos resolver nos ayudará a decidir después qué solución puede hacerlo mejor. He aquí tres ejemplos prácticos:
1. ChatGPT Business: Centraliza tareas muy diferentes en una misma herramienta
Es una herramienta muy versátil para una pyme, ya que permite utilizarla en distintos ámbitos de la empresa y crear proyectos, asistentes e incluso agentes que automatizan tareas. Imaginemos una pyme que reúne en una hoja de cálculo las ventas del último año por productos, establecimientos o meses y quiere saber qué está funcionando, qué está perdiendo fuerza y dónde debería prestar atención.
ChatGPT Business puede trabajar directamente con esos datos para ordenarlos, realizar cálculos, identificar tendencias, comparar periodos o generar gráficos. La ventaja es que no necesitamos saber de antemano qué fórmula utilizar o qué análisis realizar. Podemos explicar con lenguaje natural qué queremos averiguar y seguir haciendo preguntas a partir de los resultados.
En la práctica, una pequeña cadena de tiendas podría cargar su archivo de ventas y comenzar con una petición muy concreta:
Copia este prompt para analizar tus ventas
Analiza las ventas de los últimos 12 meses de este archivo. Identifica los cinco productos que más han crecido y los cinco que más han caído, busca patrones estacionales y señala cualquier dato anómalo que debería revisar. Resume después las principales conclusiones y propón cinco preguntas que debería hacerme antes de decidir qué productos potenciar el próximo trimestre.
Ese primer análisis puede ser sólo el comienzo. Sobre los resultados obtenidos, la empresa puede pedir a ChatGPT que profundice en un establecimiento determinado, compare dos periodos o transforme las conclusiones en un informe para una reunión. Eso sí, la IA puede ayudarnos a encontrar patrones y formular hipótesis, pero las decisiones empresariales siguen requiriendo contexto, criterio y la comprobación de los datos.
2. Claude: Ordena y convierte mucha información en un resultado de calidad
Esta herramienta puede ser muy útil para una pyme que necesite manejar grandes cantidades de información que está dispersa. A menudo, el problema no es que a una empresa le falte información, sino encontrar lo importante entre todo lo que ya tiene y relacionarlo.
Claude, la herramienta de inteligencia artificial desarrollada por Anthropic, permite incorporar diferentes archivos a una conversación para localizar y comparar información, identificar los puntos relevantes o reorganizarla de acuerdo con el objetivo que tengamos.
Imaginemos una pequeña consultora que tiene que preparar una propuesta para un cliente. Cuenta con el briefing recibido, las notas tomadas durante varias reuniones, una presentación corporativa y documentación de proyectos anteriores. En lugar de revisar cada archivo por separado para localizar la información que necesita, puede proporcionar esos materiales a Claude y comenzar con una petición como esta:
Usa este prompt para tu propuesta
Revisa estos documentos y extrae únicamente la información relevante para preparar una propuesta para este cliente. Organízala en necesidades, objetivos, condicionantes y cuestiones pendientes de resolver. A partir de esa información, propón un índice para la propuesta. No añadas datos que no aparezcan en los documentos y señala expresamente cualquier información que falte.
La primera respuesta puede servir para ordenar el material antes de empezar a redactar. A partir de ahí, la empresa puede pedir a Claude que profundice en determinados documentos, compare información que aparece en distintas fuentes, desarrolle alguno de los apartados o adapte posteriormente el contenido a diferentes interlocutores.
La herramienta puede agilizar una parte importante del trabajo previo, aunque el resultado siempre debe contrastarse con los documentos originales, especialmente cuando se trabaja con información relevante para una propuesta comercial o una decisión empresarial.
3. Gemini: Trabaja con las herramientas de Google Cloud
Por su parte, Gemini puede resultar especialmente útil para las pymes que trabajen con las aplicaciones de Google, gracias a su integración con Google Workspace. Para una pyme que trabaja habitualmente con las aplicaciones de Google, Gemini puede resultar especialmente útil por su integración con el ecosistema de Google Workspace. Dependiendo de la configuración y los permisos disponibles, esta herramienta permite trabajar con información de Gmail, Drive, Docs o Sheets sin necesidad de trasladar manualmente los contenidos de unas aplicaciones a otras. Pensemos en una empresa que tiene una reunión con un cliente con el que lleva trabajando varios meses. Antes de sentarse con él necesita recordar los últimos acuerdos, comprobar qué tareas siguen pendientes y localizar algunos documentos que se han ido compartiendo durante el proyecto.
En lugar de reconstruir todo ese contexto manualmente, puede utilizar Gemini para reunir y organizar la información disponible y comenzar con una petición como esta:
Prueba este prompt para tu próxima reunión
Revisa la información disponible sobre [cliente/proyecto] en mis correos y documentos y prepara un resumen de los principales acuerdos alcanzados hasta ahora, los asuntos que siguen pendientes y las decisiones que debemos tomar en la próxima reunión. Propón después una agenda de cinco puntos y señala qué información falta para poder prepararla.
A partir de ese primer resumen, la pyme puede seguir trabajando sobre la información. Por ejemplo, puede pedir que localice un determinado acuerdo, que resuma un documento relacionado con el proyecto o que organice los asuntos pendientes por orden de prioridad.
Este tipo de integración permite utilizar la IA sobre el entorno en el que ya se desarrolla buena parte del trabajo diario. Su utilidad dependerá, en cualquier caso, de las aplicaciones que utilice cada empresa, de la configuración de su cuenta y de los permisos de acceso que tenga habilitados.
La inteligencia artificial puede convertirse en una gran aliada para las pymes, siempre que sepan aprovechar las posibilidades que ofrece cada herramienta. Conocer sus capacidades, entender sus limitaciones y saber cuándo utilizarla es fundamental para mejorar la productividad y ganar competitividad.
