Comienza el curso de Teleoperador dentro del programa de formación para el empleo Proempleo VI de la Diputación de Jaén

El curso de 325 horas (150 de las mismas de prácticas laborales tutorizadas), de carácter presencial y adscrito al área de Administración y Gestión, se inserta dentro del programa de formación para el empleo, Proempleo VI, de la Diputación Provincial de Jaén.

Se trata de un programa para municipios de menos de 50.000 habitantes, dirigido a personas con especiales dificultades para la inserción en el mundo laboral como son, entre otros colectivos, los parados de larga duración, los mayores de 45 años y las personas con discapacidad. El objetivo es que puedan conseguir un trabajo mediante la mejora de su formación, recibiendo tras el mismo un certificado de profesionalidad.

Los alumnos aprenderán a realizar contactos telefónicos entre los teleoperadores de una empresa y sus clientes, conociendo los pasos fundamentales, así como los conceptos básicos y las normas de conversación, utilizados en la venta telefónica y en los servicios de atención al cliente.

Este aprendizaje se llevará a cabo a través de los módulos formativos, que se refuerzan con módulos transversales en los que se abordan temáticas como el fomento de igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres, de las nuevas tecnologías de la comunicación y de asesoramiento al autoempleo y el uso de microcréditos, entre otros aspectos complementarios.